1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-dessous « CGV ») régissent les ventes réalisées via le site I Phil Wood, propulsé par WooCommerce.
2. Produits
Les produits sont artisanaux, uniques ou en petites séries. Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont décrites sur la fiche produit du site.
De légères variations (teinte, veinage, …) par rapport à la visualisation des photos présentées sur l’e-shop peuvent exister et ne constituent pas un défaut.
Conformément à la réglementation, certains objets tels que des bougies et des lampes sont accompagnées lors de leur livraison d’une notice d’utilisation et de précaution d’usage/avertissements de sécurité, en conformité CE. Les produits électriques et inflammables doivent être utilisés conformément aux instructions fournies. Le vendeur ne peut être tenu responsable d’une utilisation non conforme ou dangereuse du produit.
3. Prix
Prix en euros (€), TVA incluse.
Les frais de livraison sont indiqués avant validation finale de la commande.
4. Commande
Toute commande vaut acceptation des CGV.
Le client sélectionne ses produits, les ajoute au panier, valide sa commande, renseigne ses coordonnées, choisit son mode de livraison et effectue le paiement.
Une confirmation de commande est envoyée par email.
5. Paiement
Paiement sécurisé via WooCommerce (ex : Stripe, Bancontact, PayPal).
La commande est confirmée après validation du paiement.
Aucune donnée bancaire n’est stockée.
6. Livraison
Livraison en Belgique et Europe, par Bpost et Mondial Relay, sauf indication contraire.
Sauf en cas d’indication contraire, la livraison en Belgique d’achat total de plus de 100€ est gratuite.
Délais de livraison : 3 à 7 jours ouvrables, sauf lors de circonstances indépendantes du vendeur. Les délais sont indicatifs.
Les frais de livraison sont calculés avant paiement, en fonction de différents paramètres (volume, poids, destination, …).
Le vendeur est responsable du bien jusqu’à sa livraison au client. Il y a transfert des risques dès le moment de la livraison, c’est-à-dire au moment où l’acheteur prend physiquement possession du bien.
En cas de problème lors de la livraison (colis endommagé, produit manquant ou détérioré), le client est tenu de:
• Vérifier l’état du colis au moment de la réception ;
• Émettre, si nécessaire, des réserves claires et détaillées auprès du transporteur/livreur ;
• Prendre des photos du colis et du produit endommagé.
Le client est invité à contacter le vendeur dans un délai de 48 heures suivant la réception du colis, en fournissant les éléments justificatifs (photos, description du problème), à l’adresse suivante :
contact@iphilwood.com.
Après analyse de la situation, une solution appropriée sera proposée (remplacement, réparation ou remboursement).
Cette procédure ne limite en rien les droits légaux du consommateur.
7. Rétractation
Le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à dater de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision. Ceci vaut à l’exception des produits personnalisés à la demande de l’acheteur. Un formulaire de rétractation est à trouver sur ce site.
8. Retours
Adresse : :
Rue de Profondsart 4
1342 Limelette
Belgique
Les frais de retour sont à charge du client.
Le remboursement de l’achat se fait sous les 14 jours.
9. Garantie
Garantie légale de 2 ans, soumise à un usage normal de l’objet livré, et plus spécifiquement pour certains objets (tels que des lampes ou des bougies), dans le respect de la notice d’utilisation fournie lors de la livraison.
10. Force majeure
Non-responsabilité en cas d’événements imprévus.
11. Litiges
Plateforme UE : https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Une procédure de médiation en cas de litige est acceptée (Belgique), via le Service de Médiation pour le Consommateur (Belgique).
12. Droit applicable
Droit belge